1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile www.deltalastik.com internet sitesi üzerinden mal veya hizmet satın alan Alıcı/Tüketici arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. Satıcı Bilgileri

Ticari Unvan: Delta4x4 Oto Aksesuarları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Marka / İşletme Adı: Delta Lastik
Adres: Kaptanpaşa Mah. Yay Geçidi Sk. 2/1A Beyoğlu / İstanbul
Telefon: 0212 237 01 87
E-posta: destek@deltalastik.com
İnternet Sitesi: www.deltalastik.com

1.2. Alıcı Bilgileri

Alıcıya ilişkin ad, soyad/unvan, teslimat ve fatura adresi, telefon, e-posta ve diğer bilgiler sipariş sırasında Alıcı tarafından girilen veya kayıtlı müşteri hesabında bulunan bilgilerden oluşur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın www.deltalastik.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, satış fiyatı ve diğer özellikleri sipariş ekranında belirtilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce ürünün;

temel nitelikleri,
satış fiyatı,
vergiler dâhil toplam bedeli,
varsa kargo ve diğer ek masrafları,
ödeme koşulları,
teslimat bilgileri,
cayma hakkı ve iade koşulları

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Mesafeli sözleşme kurulmadan önce ürünün temel nitelikleri, toplam fiyatı, satıcının kimlik ve iletişim bilgileri, teslimat giderleri ve cayma hakkı gibi hususlarda tüketicinin bilgilendirilmesi zorunludur. (Ticaret Bakanlığı)

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN VE BEDEL

Siparişe konu ürün veya ürünlerin;

adı,
markası,
modeli,
ebat ve teknik özellikleri,
miktarı,
birim fiyatı,
KDV dâhil satış bedeli,
varsa indirim tutarı,
kargo veya teslimat bedeli,
toplam sipariş bedeli

sipariş özeti ve elektronik sipariş kaydında gösterilir.

Alıcı'nın elektronik ortamda onayladığı sipariş özeti ve ön bilgilendirme formu işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

4. ÖDEME

Alıcı, sipariş bedelini www.deltalastik.com üzerinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Kredi veya banka kartı ile yapılan işlemler, ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

Kartın yetkisiz veya hukuka aykırı şekilde kullanılmasından kaynaklanan işlemlerde ilgili banka, ödeme kuruluşu ve mevzuat hükümleri uygulanır.

Siparişin Satıcı tarafından işleme alınabilmesi için ödemenin veya seçilen ödeme yönteminin başarıyla tamamlanmış olması gerekebilir.

5. SİPARİŞİN OLUŞMASI

Alıcı'nın sipariş ekranında yer alan ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basması ve siparişin sistem tarafından alınmasıyla mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur.

Alıcı, sipariş vermeden önce ön bilgilendirme formunu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesini okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

Satıcı, sipariş ve sözleşmeye ilişkin kayıtları yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca muhafaza eder.

6. TESLİMAT

Sipariş konusu ürün, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat;

Alıcıya,
Alıcı tarafından belirtilmiş üçüncü kişiye veya
yetkili teslim alacak kişiye

yapılabilir.

Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür.

Mal satışlarında, tüketicinin talebi doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, teslim süresi her hâlükârda 30 günü geçemez. (Ticaret Bakanlığı)

Sipariş konusu ürünün tedarik veya tesliminin imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde Alıcıya bildirir ve tahsil edilmiş bedelleri mevzuatta belirtilen şekilde en geç 14 gün içerisinde iade eder.

Malın yalnızca stokta bulunmaması, hukuken tek başına imkânsızlaşma olarak kabul edilmez. (Ticaret Bakanlığı)

7. KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU

Ürünün Alıcıya veya Alıcı tarafından belirlenen üçüncü kişiye teslim edilmesine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasardan kural olarak Satıcı sorumludur. (Ticaret Bakanlığı)

Alıcı'nın, Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında farklı bir taşıyıcı kullanılmasını özellikle talep etmesi halinde, ürünün söz konusu taşıyıcıya tesliminden sonra meydana gelebilecek kayıp veya hasarlar bakımından ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Alıcı'nın ürünü teslim alırken ambalajda veya üründe açık şekilde görülebilen ezilme, kırılma, deformasyon veya taşıma hasarı bulunması halinde mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmesi önerilir.

Hasar tespit tutanağının bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan ayıplı mal haklarını tek başına ortadan kaldırmaz.

8. LASTİK VE JANT ÜRÜNLERİNDE UYGUNLUK

Alıcı, sipariş vermeden önce seçtiği ürünün aracına uygunluğunu kontrol etmekle yükümlüdür.

Lastiklerde;

ebat,
yük endeksi,
hız endeksi,
kullanım sınıfı,
jant çapı

gibi teknik özellikler dikkate alınmalıdır.

Jantlarda;

jant çapı,
jant genişliği,
bijon aralığı (PCD),
göbek çapı,
ET / offset değeri,
araç ve fren sistemi uyumluluğu

gibi teknik kriterler dikkate alınmalıdır.

Satıcı tarafından açıkça araç uyumluluğu teyit edilmişse, Alıcının bu bilgilere dayanmasından kaynaklanan tüketici hakları saklıdır.

Web sitesinde yer alan araç uyumluluk bilgileri, üretici verileri ve teknik veri tabanlarına dayanabilir. Aracın standart dışı modifiye edilmiş, yükseltilmiş, alçaltılmış veya süspansiyon/fren sisteminin değiştirilmiş olması durumunda uyumluluk ayrıca değerlendirilmelidir.

9. MONTAJ

Satın alınan lastik, jant veya aksesuarların montajının ürünün teknik özelliklerine uygun şekilde ve uzman kişiler tarafından yapılması gerekir.

Yanlış montaj, yanlış hava basıncı, uygun olmayan bijon/somun kullanımı, uygun olmayan balans veya rot ayarı, ürünün aracın teknik özelliklerine aykırı kullanılması gibi durumların üründe hasara neden olması halinde sorumluluk somut olayın niteliğine göre değerlendirilir.

Bu madde, tüketicinin ayıplı maldan doğan kanuni haklarını sınırlandırmaz.

10. CAYMA HAKKI

Alıcı'nın 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici olması halinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı vardır. (Ticaret Bakanlığı)

Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde cayma süresi son parçanın teslim edildiği tarihten itibaren başlar.

Alıcı, ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. (Ticaret Bakanlığı)

11. CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı'nın 14 günlük süre içinde cayma kararını Satıcıya açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.

Bildirim:

E-posta: destek@deltalastik.com
Telefon: 0212 237 01 87
Adres: Kaptanpaşa Mah. Yay Geçidi Sk. 2/1A Beyoğlu / İstanbul

kanallarından veya www.deltalastik.com üzerinde sunulan iade/cayma sistemi üzerinden yapılabilir.

Telefon ile ön bilgilendirme veya destek alınabilmekle birlikte, ispat kolaylığı açısından cayma bildiriminin yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısıyla yapılması önerilir.

Yönetmelik kapsamında cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılması yeterlidir. (Ticaret Bakanlığı)

12. ÜRÜNÜN İADE EDİLMESİ

Alıcı, cayma bildirimini Satıcıya ilettikten sonra 14 gün içerisinde ürünü Satıcıya geri göndermekle yükümlüdür. (Ticaret Bakanlığı)

İade edilecek ürün mümkün olduğu ölçüde;

faturası,
aksesuarları,
tamamlayıcı parçaları,
garanti belgeleri,
kutu ve ambalajı

ile birlikte gönderilmelidir.

Orijinal ambalajın bulunmaması, tek başına cayma hakkının ortadan kalkmasına neden olmaz.

Alıcı, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun olarak inceleyebilir.

13. LASTİK VE JANTLARDA CAYMA HAKKI VE MONTAJ

Lastik veya jantın ambalajının açılmış olması veya ürünün yalnızca incelenmiş olması, ürün Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde yer alan bir istisnaya girmediği sürece cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

Ancak;

lastiğin araca takılması,
trafikte kullanılması,
jantın araca monte edilmesi,
ürün üzerinde kullanım kaynaklı aşınma, çizilme veya deformasyon meydana gelmesi

halinde ürünün değerinde meydana gelen azalma somut olayın şartlarına göre değerlendirilebilir.

Tüketicinin cayma hakkından doğan kanuni hakları saklıdır.

“Montaj yapılan lastik veya jant kesinlikle iade alınmaz” şeklinde genel ve koşulsuz bir hüküm uygulanmaz.

Bu ayrım önemlidir; tüketici cayma süresinde ürünü olağan biçimde incelemesinden doğan değişikliklerden kural olarak sorumlu değildir. (Ticaret Bakanlığı)

14. İADE KARGO ÜCRETİ

Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, Satıcının ön bilgilendirme formunda belirttiği anlaşmalı kargo firması kullanıldığında tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.

Satıcı tarafından ön bilgilendirmede herhangi bir iade kargo firması belirtilmemişse, tüketici herhangi bir kargo şirketiyle yaptığı iade nedeniyle iade masrafından sorumlu tutulamaz. (Ticaret Bakanlığı)

Satıcı tarafından belirtilen iade taşıyıcısının Alıcının bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde Satıcı, tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin ürünün alınmasını sağlayacaktır.

İade Kargo Firması: [SİSTEMDE KULLANACAĞINIZ KARGO FİRMASI]

Bu alanı kargo entegrasyonunuz kesinleşince doldurmanızı öneririm.

15. BEDEL İADESİ

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde Satıcı, ilgili mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken ödemeleri Alıcıya iade eder.

Ürün Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla gönderilmişse, iade için öngörülen süre ürünün taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren işlemeye başlar.

Farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa süre, ürünün Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlayabilir. (Ticaret Bakanlığı)

İade, Alıcı'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve Alıcıya herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Kredi kartıyla yapılan alışverişlerde Satıcı tarafından bankaya yapılan iadenin Alıcı hesabına yansıma süresi ilgili bankanın işlem süreçlerine bağlı olabilir.

16. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen hallerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bunlar arasında özellikle;

tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi hızla geçen ürünler,
teslimden sonra koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler,
tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan bazı hizmetler

bulunmaktadır. (Ticaret Bakanlığı)

Delta Lastik açısından özellikle müşterinin talebi üzerine standart ürün yapısından farklı şekilde özel olarak hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler bu kapsamda değerlendirilebilir.

Standart stok lastiği veya jantın yalnızca müşteri tarafından sipariş edilmiş olması, tek başına “kişiye özel ürün” anlamına gelmez.

17. AYIPLI MAL

Teslim edilen ürünün;

sipariş edilen üründen farklı olması,
taraflarca kararlaştırılan özellikleri taşımaması,
objektif olarak taşıması gereken özelliklere sahip olmaması

gibi durumlarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un ayıplı mala ilişkin hükümleri uygulanır.

Tüketicinin kanuni şartların oluşması halinde;

sözleşmeden dönme,
bedelden indirim isteme,
ücretsiz onarım isteme,
imkân varsa ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

hakları saklıdır.

Cayma hakkı ile ayıplı maldan doğan haklar birbirinden farklıdır. 14 günlük cayma süresinin sona ermiş olması tüketicinin ayıplı maldan doğan haklarını otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

18. GARANTİ

Garanti belgesiyle satılması zorunlu ürünlerde ürünün garanti süresi ve şartları ilgili mevzuata ve üretici/ithalatçı garanti koşullarına tabidir.

Garanti kapsamına ilişkin hükümler tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

19. SİPARİŞİN İPTALİ VE İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI

Sipariş konusu ürünün tesliminin objektif olarak imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içerisinde Alıcıya bildirir.

Tahsil edilmiş bedeller ve mevzuat kapsamında iade edilmesi gereken teslimat giderleri, bildirimden itibaren en geç 14 gün içerisinde Alıcıya iade edilir. (Ticaret Bakanlığı)

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında imkânsızlaşma olarak kabul edilmez.

20. MÜCBİR SEBEP

Doğal afet, savaş, terör, grev, salgın, ulaşım sistemlerinin durması, kamu makamlarının kararları ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri olaylar nedeniyle sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilememesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Satıcı, teslimatı etkileyen olağanüstü bir durum ortaya çıktığında Alıcıyı makul süre içinde bilgilendirir.

21. KİŞİSEL VERİLER

Alıcıya ait kişisel veriler, siparişin alınması, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek, iade ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir.

Ayrıntılı bilgi www.deltalastik.com üzerinde yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni içerisinde yer almaktadır.

22. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ

Alıcı'nın sipariş vermesi, reklam, kampanya veya pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmesine otomatik olarak onay verdiği anlamına gelmez.

Ticari elektronik ileti gerektiren durumlarda ilgili mevzuata uygun olarak ayrıca izin alınır.

23. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Alıcı'nın tüketici olduğu işlemlerde uyuşmazlıklar bakımından 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri uygulanır.

Tüketici, uyuşmazlığın parasal değerine göre ilgili mevzuatta belirlenen sınırlar dâhilinde;

Tüketici Hakem Heyetlerine veya
Tüketici Mahkemelerine

başvurabilir.

Yetkili merci belirlenirken yürürlükteki mevzuat ve her yıl güncellenen parasal sınırlar esas alınır.

Bu nedenle sözleşmeye sabit bir TL tutarı yazmamak daha doğrudur.

24. DELİL VE ELEKTRONİK KAYITLAR

Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda;

sipariş kayıtları,
elektronik posta kayıtları,
sistem kayıtları,
ödeme kayıtları,
kargo ve teslimat kayıtları

6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu ve ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde delil olarak değerlendirilebilir.

Bu madde, tüketicinin kanuni delil haklarını sınırlandırmaz.

25. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.deltalastik.com üzerinden siparişini tamamlamadan önce;

Ön Bilgilendirme Formunu,
Mesafeli Satış Sözleşmesini

okuyup bilgi sahibi olduğunu elektronik ortamda teyit eder.

İşbu Sözleşme, Alıcı'nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi vermesiyle yürürlüğe girer.

Siparişe ait elektronik kayıtlar ve sözleşmenin bir örneği Alıcıya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla sunulabilir.

SATICI

Delta4x4 Oto Aksesuarları San. ve Tic. Ltd. Şti.
Delta Lastik

Kaptanpaşa Mah. Yay Geçidi Sk. 2/1A
Beyoğlu / İstanbul

Telefon: 0212 237 01 87
E-posta: destek@deltalastik.com
İnternet: www.deltalastik.com